In questa pagina trovi tutte le informazioni relative al funzionamento della portabilità attiva e passiva del conto.
È possibile richiedere il trasferimento dei seguenti servizi da un conto di pagamento di origine (“conto originario”) a un conto di pagamento di destinazione (“conto nuovo”) con o senza la chiusura del conto di pagamento di origine:
Il trasferimento dei servizi di pagamento da un «conto originario» ad un «conto nuovo» può essere effettuato a condizione che entrambi i conti «originario e nuovo»:
siano aperti presso Prestatori di servizi di pagamento situati in Italia
siano espressi nella stessa valuta
siano intestati alla/e stessa/e persona/e
In caso di conti cointestati, la richiesta deve essere firmata da tutti i cointestatari.
Per richiedere il trasferimento dei servizi di pagamento a favore del conto illimity, puoi trasmettere la tua richiesta nei seguenti modi:
compilando il modulo digitale direttamente dalla tua Area Privata, nella sezione «Supporto > Diritti e prerogativa dei clienti > Portabilità»;
compilando il modulo cartaceo, che trovi sotto la voce «Documenti utili» insieme alla guida alla compilazione.
Le modalità possibili per presentare la richiesta di portabilità sono:
tramite form «Scrivi mail» presente in Area Privata;
tramite mail/pec all’indirizzo illimity@pec.illimity.com
tramite posta ordinaria/raccomandata A/R: spedire all’indirizzo Via Soperga, 9 – 20124 Milano (MI)
Se vuoi richiedere il servizio di portabilità verso un altro intermediario, devi rivolgere la tua richiesta direttamente alla Banca Nuova. Firmando la richiesta per l’attivazione del servizio, autorizzi la Banca Originaria e la Banca Nuova a compire quanto necessario per l’esecuzione del servizio; ricordati che potrai anche essere contattato, per eventuali esigenze e/o informazioni.
La portabilità è un servizio totalmente gratuito, per cui non sono applicati costi o addebitate spese né dalla Banca Originaria né dalla Banca Nuova.
Il trasferimento dei servizio di pagamento viene eseguito in 12 giorni lavorativi a partire dalla data in cui la "Banca Nuova" riceve la tua richiesta. Il trasferimento sarà attivo sul nuovo conto dal 13° giorno lavorativo. Hai tuttavia la facoltà di indicare, nella richiesta, una specifica data in cui chiedere che sia attivato il trasferimento dei servizi di pagamento (data che deve essere in ogni caso successiva a quella del 13° giorno lavorativo decorrente dalla data in cui la "Banca Nuova" riceve la tua richiesta). Se l’esecuzione del servizio di trasferimento subisce dei ritardi per cause non imputabili alla Banca Nuova o se ci sono obblighi pendenti che non consentono la chiusura del «conto originario», sarai prontamente informato.
Nel caso in cui il trasferimento non venga completato nel termine previsto, hai diritto a un indennizzo automatico di 40 euro, più una maggiorazione per ogni giorno di ritardo, commisurata alle somme presenti sul tuo vecchio conto. La penale ti sarà versata immediatamente dall'operatore responsabile del ritardo. In caso di ritardi o disservizi hai anche la possibilità di presentare un reclamo scritto. Se a seguito di ciò rimani insoddisfatto, puoi tutelare la tua posizione rivolgendoti ai sistemi di risoluzione alternativa delle controversie.
