Dopo aver presentato un reclamo riguardante servizi ed attività di investimento, qualora il Cliente non si ritenga soddisfatto del riscontro della Banca o non abbia ricevuto risposta entro i termini di legge (60 giorni) previsti per la specifica tipologia di reclamo, questi può rivolgersi:
Per quanto concerne le controversie sul rispetto da parte della Banca degli obblighi di informazione, correttezza e trasparenza nelle relazioni contrattuali con gli investitori. Il diritto di ricorrere all’ACF non è rinunciabile, nemmeno in conseguenza di clausole di devoluzione delle controversie ad altri organismi di risoluzione extragiudiziale. Le informazioni riguardanti l’Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) sono disponibili sul sito web dedicato. Puoi leggere di più al link qui sotto.
In alternativa può anche rivolgersi ad altri organismi di mediazione, iscritti nell'apposito registro del Ministero della Giustizia, disponibile sul sito web https://www.giustizia.it/giustizia.
